Gestionar personas desde lo digital, la realidad de hoy

¿Qué acciones de recursos humanos están requiriendo innovación y tecnología?

La evolución (impresionante) de la tecnología y la necesidad de estar más y mejor conectados hacen que las áreas de recursos humanos incorporen a sus procesos tradicionales las últimas tendencias digitales. No incorporar procesos digitales para gestionar su área de recursos humanos pone a las empresas en una posición de 10 o 20 años atrás. Según la última Encuesta de Prioridades de Capital Humano (EPCH) realizada por Grupo PAE en Latinoamérica, los directivos de las empresas encuestadas coincidieron en cuatro procesos clave que deben ser optimizados a través de la innovación y la tecnología.

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El primero de ellos es la gestión y evaluación del ciclo de desempeño. La evaluación digital en cualquiera de sus formatos optimiza el proceso y permite la retroalimentación entre los líderes y sus equipos. Segundo, la administración del personal y el procesamiento de su nómina son considerados tradicionalmente como un proceso transaccional manual para HR; sin embargo, la tecnología ahora permite optimizar tiempos, contar con data analytics que proveen métricas y estadísticas clave para la toma de decisiones. Procesos de decisión y control, onboarding, la digitalización de documentos, y gestiones como licencias y vacaciones se han modificado a través de herramientas digitales. El tercer proceso más votado es el de capacitación y entrenamiento, por la dispersión geográfica. Los tiempos y costos invertidos en los procesos tradicionales de capacitación hacen necesario adaptarlos digitalmente. Los líderes también mencionaron importantes los procesos de selección y atracción del talento, que se evidencian más en empresas de mucha dotación y alta rotación. Ellos necesitan optimizar el proceso de búsqueda y reclutamiento con herramientas de inteligencia artificial y métricas clave. En la encuesta, también aparecen mencionadas el relevamiento y actualización de descripción de puesto, las métricas de compensaciones, la comunicación interna y los beneficios corporativos.

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Integrar en las organizaciones

¿Qué hacen las empresas para gestionar programas de inclusión y diversidad?

“El que es diferente a mí no me empobrece, me enriquece.” Antoine de Saint Exupery

La tecnología y la pandemia nos acercaron mientras estuvimos alejados. Vivimos una etapa de reinvención social, cultural y emocional. A esto no escapan, obviamente, las relaciones en el ámbito laboral.

Hay mucho camino por recorrer en el ámbito corporativo para integrar y naturalizar género, edad, identidad sexual o discapacidad. Pero se están dando avances importantes.

Según la última Encuesta de Prioridades de Capital Humano (EPCH) realizada por Grupo PAE en Latinoamérica, los directivos de las empresas encuestadas coincidieron en votar como prioridades esenciales de integración a las siguientes acciones

  • Cambios en políticas internas
  • Grupos de afinidad gestionados por la empresa
  • Tener métricas de procesos y resultados

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Asimismo, mencionaron como aspecto imprescindible que la gestión de los procesos de inclusión sean una prioridad del directorio y no una moda que suene políticamente correcta.

Hay que hacer una buena preparación y generar un compromiso de las áreas y líderes en estos temas tan vitales para la obtención de los resultados empresariales.

Uno de los aspectos mencionados para gestionar comités de diversidad es la modificación de sistemas de comunicación y la generación de espacios de discusión y awareness.

Las barreras culturales y los prejuicios son las zonas de oportunidad, y los ejecutivos de recursos humanos señalan que están abocados a propagar un cambio de mentalidad en la organización.

Hay una plena conciencia del tema. Se están dando acciones clave. Es todo un desafío pero a la vez una extraordinaria oportunidad. Pronto, dejará de ser un punto de discusión.

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Construyendo ecosistemas laborales virtuosos

¿Qué hacen las empresas para gestionar estructuras híbridas y colaborativas?

“El talento gana partidos, pero el trabajo en equipo y la inteligencia gana campeonatos.”  Michael Jordan

“¿El trabajo es presencial, home office o híbrido?” ¿Te han hecho esta pregunta a la hora de contratar?

Ciertamente estamos transitando un nuevo escenario laboral inédito e incierto pero sumamente desafiante. La presencialidad como la vivimos hasta febrero de 2020 ya no existe. El trabajo se metió en nuestros hogares y familias, y es parte de nuestra vida cotidiana.

¿Cómo logramos conjugar la virtualidad, el sentido de pertenencia, la motivación alta, los resultados y el trabajo en equipo, sin perder la esencia de las relaciones humanas, la comunicación y la empatía?
Según la última Encuesta de Prioridades de Capital Humano (EPCH) realizada por Grupo PAE en Latinoamérica, los directivos encuestados mencionaron en primer lugar que para construir ecosistemas virtuosos es necesario contar con líderes con gran capacidad adaptativa.

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Líderes más humanos y adaptables a las nuevas necesidades de los colaboradores hacen la diferencia. Estas nuevas habilidades requieren de un proceso de upskilling y reskilling, y desafía a las áreas de capital humano más que nunca.

Otro punto de oportunidad es contar con plataformas digitales integrativas que simplifiquen y conecten de manera ágil y dinámica los procesos de trabajo entre colaboradores del mismo equipo u otros, e incluso entre miembros de la empresa en otras regiones o países.

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También, los directivos de capital humano consultados en la encuesta señalaron que promover a la creación de células de trabajo por proyectos sin distinción de áreas ayuda a la concreción de resultados y a la integración en la organización.

En cuanto a los entornos de trabajo, se apuesta a contar con disponibilidad de espacios físicos de coworking. Los esquemas de trabajo por objetivos y la medición de resultados y eficiencia son esenciales para construir ecosistemas laborales virtuosos.

El arte de seducir en un nuevo contexto laboral

¿Qué hacer para atraer y preservar el talento?

¡El talento es escaso! Hay una verdadera guerra por conseguir colaboradores dotados de habilidades y conocimientos, el mercado se achica, las exigencias y expectativas son cada vez mayores.
La creatividad se pone en jaque. Estos son los dilemas que están ocupando a los líderes de Capital Humano de Latinoamérica. Según la última Encuesta de Prioridades de Capital Humano (EPCH) realizada por Grupo PAE, las empresas están ampliando la propuesta de valor a la hora de contratar y de mantener actualizada y competitiva su política de compensaciones y beneficios.

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Lo más destacado para atraer y preservar el talento es:

  • Otorgar flexibilidad horaria y generar oportunidades de desarrollo profesional según necesidades específicas fueron las acciones más votadas por los directivos de capital humano de las empresas encuestadas.
  • Las organizaciones están empezando a entender que las necesidades cotidianas de la vida, llámese acompañar a los hijos a la escuela o ir al médico, ya no son una excepción y que afectan al bienestar del colaborador; lo mismo que capacitarse y realizarse personal y profesionalmente.
  • Otra de las acciones mencionadas, pero no la más gravitante, fue la del home office permanente. Las empresas, en su mayoría, eligen un esquema híbrido, optimizando lo mejor de ambos mundos: home office con productividad medible y presencialidad con fundamento, potenciando la relación de los líderes con los equipos.

La mayoría de las empresas se inclinan por esquemas flexibles de beneficios, como días adicionales de licencias parentales con prescindencia de género. Algunas optan por compensar en moneda extranjera para no perder competitividad en mercados inflacionarios.

Los bonos por desempeño y resultados también están siendo revisados permanentemente, pero dependerán del giro del negocio y los contextos de cada país.

Si tu empresa está en la búsqueda de acciones constantes para atraer y preservar el talento, toma en cuenta lo que Latinoamérica está considerando clave en la industria del capital humano.

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LA RESPUESTA DE CAPITAL HUMANO A LOS CAMBIOS GLOBALES QUE MARCARÁN TENDENCIA EN LOS PRÓXIMOS AÑOS

9 NOVIEMBRE 2022